Programa de garantía

R&M es un socio de confianza en materia de cableado estructurado de edificios y LAN, así como en equipos de conexión y distribución en el ámbito del cobre y la fibra óptica. R&M cuenta con un exclusivo programa de garantía.

Al ser una empresa familiar suiza, R&M tiene una política sin compromisos en lo que a calidad se refiere. Esto quiere decir que estamos obligados exclusivamente con la calidad y con nuestros clientes, desde la concepción de los componentes hasta el funcionamiento continuo de las instalaciones.

Todo el mundo se beneficia del Programa de Socio Cualificado (QPP): los usuarios y clientes, los distribuidores y planificadores, los instaladores e integradores de sistemas. Como socio de R&M, forma parte de un exclusivo sistema de gestión de la calidad que comprende garantías a largo plazo de los productos utilizados y de toda la red.

Tres garantías por su propia seguridad

R&M ofrece los programas de garantía más completos del sector del cableado estructurado basados en EN 50173, ISO/IEC 11801 y ANSI TIA 568. Desarrollamos y fabricamos componentes de redes y sistemas de cableados de máxima calidad. Nuestro objetivo consiste en proporcionar a los clientes una solución cuyo rendimiento sea mejor y más duradero.

En combinación con el Programa de Socio Cualificado (QPP), el programa de garantía cubre todos los puntos necesarios de este modelo de máxima calidad:

• Planificación
• Selección del producto
• Instalación
• Medición tras la aceptación formal
• Funcionamiento de red

El resultado es una solución homogénea con un nivel de calidad definido.

Nuestro programa de garantía de tres niveles

Garantizamos a nuestros clientes que el sistema de cableado R&M instalado funciona perfectamente y que todos los servicios de red ratificados, incluido Gigabit Ethernet, se transfieren a los tres sistemas.

Además, R&M garantiza la transferencia de 10 Gigabit Ethernet en el rango de VISION y de STAR (según IEEE 802.3an 10GBase-T) y si se utiliza una solución Cat. 6A conforme a ISO/IEC 11801. La garantía la conceden los socios certificados, que cursaron satisfactoriamente el Programa de Socio Cualificado de R&M y realizaron la instalación según la última Guía de instalación.

El primer nivel de garantía establece que los componentes pasivos de R&Mfreenet funcionarán perfectamente durante este periodo y que superarán los requisitos de todas las normas de cableado pertinentes.

Los socios que suministren componentes pasivos de R&Mfreenet y hayan superado el curso básico de QPP («Nivel cualificado») están autorizados a ofrecer a sus clientes esta garantía ampliada de producto.

Todos los productos tienen una garantía mínima de 5 años en cuanto a la calidad de los materiales y la fabricación, a menos que se indique lo contrario (marque la casilla de descarga).
El segundo nivel de garantía abarca todo el sistema de cableado de R&Mfreenet y cubre al cliente frente a componentes defectuosos y problemas de instalación. La garantía se concede si la instalación consta únicamente de componentes pasivos de R&Mfreenet y ha sido realizada por un administrador de instalaciones certificado (o una institución que haya recibido formación avanzada del QPP).
En el tercer nivel de garantía cabe suponer que un diseñador certificado ha planeado la instalación con componentes pasivos del sistema de cableado de R&Mfreenet. Contiene el compromiso de que todos los protocolos compatibles con las normas del sector funcionarán en el sistema durante toda su vida útil.