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Applicable à partir de novembre 2023
Par la présente Politique de confidentialité, nous vous informons au sujet du traitement des données personnelles collectées par le groupe Reichle & De-Massari (ci-après R&M) sur son site Internet («portail») ou obtenues par R&M de toute autre façon via un tiers.
Les données personnelles sont toutes les informations qui se rapportent à une personne physique identifiée ou identifiable, par exemple le nom, le prénom, l’adresse, l’adresse e-mail, la date de naissance ou le numéro de téléphone.
En accédant à notre site Internet (ci-après le «portail» ou le «site Internet») ou aux applications mobiles, ainsi qu’en utilisant les services et produits proposés par R&M, vous déclarez avoir lu attentivement la présente Politique de confidentialité et acceptez le traitement des données décrit dans les présentes. Si vous êtes en désaccord avec la présente Politique, vous devez vous abstenir d’accéder au portail et d’utiliser nos services et produits.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement au sens de la législation relative à la protection des données est Reichle & De-Massari Holding AG, Binzstrasse 32, 8620 Wetzikon, tél.: +41 44 933 8111 , e-mail: legal@rdm.com.
R&M détermine les finalités et les moyens du traitement de vos données personnelles et est donc responsable du traitement et de l’utilisation de vos données personnelles conformément à la présente Politique de confidentialité. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à tout moment en nous envoyant un e-mail à l’adresse legal@rdm.com.
2. Traitement des données
Toutes les données personnelles collectées sont traitées conformément au RGPD de l’UE et à la législation suisse applicable en matière de protection des données. Nous collectons et traitons les données personnelles de façon consciencieuse et pour les finalités décrites dans la présente Politique de confidentialité. Dans la mesure du raisonnable, nous nous efforçons toujours de collecter des informations sous une forme anonyme ou pseudonymisée afin d’empêcher toute identification.
3. Collecte des données personnelles et finalités du traitement des données
3.1 Données personnelles transférées automatiquement via l’utilisation du portail
R&M collecte et enregistre les informations transmises automatiquement par votre navigateur lors de votre visite de notre site Internet dans des «Fichiers journaux de serveur». Ces données personnelles sont collectées automatiquement et comprennent par exemple:
R&M utilise les données personnelles collectées automatiquement, notamment pour permettre l’exploitation et le fonctionnement du portail de manière stable et sûre et pour améliorer nos services et nos offres (par ex. également dans le cadre des données personnelles transmises conformément au point 3.2 de la présente Politique).
3.2 Données personnelles transmises par vous
R&M collecte et traite les données personnelles que vous transmettez volontairement à R&M via un formulaire de contact en ligne directement sur le portail, via notre adresse e-mail de contact, via d’autres applications éventuelles liées au portail, par téléphone ou de toute autre façon. Ces informations incluent par exemple les données personnelles suivantes:
La mise à disposition de ces données personnelles a lieu explicitement sur une base volontaire. Sans ces données personnelles, nous ne serons toutefois pas en mesure d’apporter les services demandés.
R&M utilise les données personnelles transmises par vous pour atteindre les finalités suivantes:
3.3 Bases juridiques du traitement des données
Le traitement de ces données personnelles est basé sur les bases juridiques suivantes:
Si le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment ou vous opposer à ce traitement en vous désabonnant dans l’outil de marketing en ligne concerné ou en nous contactant à l’adresse legal@rdm.com. Veuillez toutefois noter que la révocation de votre consentement n’affecte pas la légalité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.
4. Destinataires des données personnelles
R&M prend les mesures nécessaires pour s’assurer que seuls le personnel autorisé et les auxiliaires d’exécution disposant des connaissances nécessaires ont accès à vos données à caractère personnel, afin d’atteindre les finalités pour lesquelles vos données à caractère personnel ont été collectées.
Conformément aux finalités et aux bases juridiques décrites ci-dessus pour le traitement, nous pouvons notamment transmettre vos données à caractère personnel aux catégories de destinataires possibles suivantes, dans la mesure où cela est nécessaire pour le traitement des données prévu:
Nous sélectionnons soigneusement nos partenaires et sous-traitants et faisons uniquement appel à eux si nous avons des garanties suffisantes attestant du fait qu’ils disposent de mesures techniques et organisationnelles appropriées, conformément aux exigences légales. Nos sous-traitants peuvent uniquement traiter les données personnelles sur instruction documentée de notre part. Ils sont tous soumis à des exigences de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données personnelles que dans la mesure où cela est nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle vos données personnelles ont été collectées, sauf indication contraire de la loi.
5. Transfert des données personnelles en dehors de l’UE/de l’EEE
Les données personnelles collectées via notre site Internet sont enregistrées au sein de l’UE. D’autre part, nous pouvons transférer vos données personnelles à des destinataires dans le monde entier, par ex. là où se trouvent nos fournisseurs tiers ou nos partenaires, et faire enregistrer et traiter vos données personnelles par ces destinataires. Par conséquent, nous pouvons être amenés à transférer vos données personnelles en dehors de l’Espace économique européen (EEE) si cela est nécessaire pour le traitement des données décrit dans la présente Politique de confidentialité, conformément à la législation en vigueur.
Lorsque des données sont transférées vers des pays ne garantissant pas un niveau de protection adéquat, nous veillons à ce qu’un niveau de protection des données adéquat soit garanti en prenant des mesures appropriées, par exemple en établissant un accord imposant l’application des exigences du RGPD de l’UE, en établissant un accord sur les clauses contractuelles types de l’UE, en imposant la participation du destinataire à un système de certification accrédité par l’UE pour garantir un niveau de protection des données adéquat ou en nous assurant que l’autorité de contrôle compétente reconnaît les règles d’entreprise contraignantes du destinataire afin d’établir un niveau de protection des données adéquat.
6. Durée de conservation des données personnelles
Nous conservons vos données tant que cela est nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été collectées. En outre, nous respectons les délais légaux de conservation.
7. Cookies
Lorsque vous accédez au site Internet ou lorsque vous l’utilisez, nous pouvons placer des cookies – de petits fichiers texte – ou des outils similaires sur votre ordinateur. Nous utilisons ces cookies pour vous identifier en tant qu’utilisateur du site Internet, pour adapter le contenu et pour améliorer les performances du site Internet et sa convivialité.
a) Catégories de cookies que nous utilisons
Selon leur fonction et leur utilisation, les cookies que nous utilisons peuvent être classés dans les catégories suivantes: cookies fonctionnels, cookies de performance et cookies publicitaires.
Ces cookies peuvent être placés par nous ou par un tiers en notre nom. De plus amples informations sur les cookies et leur utilisation sont disponibles à l’adresse: http://www.allaboutcookies.org/.
La base juridique du traitement des données résulte de votre consentement (art. 6, par. 1, lettre a du RGPD) ou de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, phrase 1, lettre f du RGPD), notamment notre intérêt à permettre le fonctionnement et la fonctionnalité du portail de manière stable et sûre et à améliorer nos services.
Vous pouvez configurer les paramètres de votre navigateur de manière à ce qu’aucun cookie ne soit enregistré sur votre ordinateur. Vous pouvez également choisir d’afficher un message d’avertissement à chaque fois avant d’accepter un cookie ou de configurer votre navigateur pour qu’il accepte uniquement les cookies de certains sites Web. En outre, vous pouvez à tout moment supprimer les cookies déjà enregistrés. La désactivation complète des cookies peut empêcher d’utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Internet.
En continuant à utiliser notre site Internet et/ou en acceptant la présente Politique de confidentialité, vous consentez à ce que nous installions des cookies et à ce que, par conséquent, les données d’utilisation à caractère personnel soient collectées, enregistrées et utilisées, même après la fin de la session de navigation. Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en activant le paramètre de votre navigateur permettant de refuser les cookies de tiers.
b) Google Analytics
R&M utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google. Google Analytics utilise des cookies permettant une analyse de l’utilisation que les utilisateurs font du site Internet. Les informations générées par les cookies sur l’utilisation du site Internet (y compris l’adresse IP de l’utilisateur) sont transmises à un serveur de Google aux États-Unis où elles sont enregistrées. Google utilisera ces informations dans le but d’évaluer l’utilisation du site Internet, de rassembler des rapports sur les activités du site à l’attention de ses exploitants et afin de fournir d’autres services liés à l’utilisation du site et d’Internet. Google est susceptible de communiquer ces données à des tiers lorsque cela est imposé ou autorisé par la loi ou lorsque des tiers traitent ces données pour le compte de Google.
En utilisant le présent site Internet, vous consentez au traitement de données collectées à votre sujet de la façon et dans le but décrits ci-dessus.
c) Google Maps
Ce site Internet utilise l’offre de Google Maps API, un service de cartographie de Google. Nous pouvons ainsi vous afficher des cartes interactives directement sur le site Internet et vous permettre une utilisation pratique de la fonctionnalité de cartes.
La base juridique du traitement résulte de votre consentement sur la base des indications que vous avez fournies volontairement pour la création d’un plan d’accès et sur la base de nos intérêts légitimes à la représentation de notre localisation ainsi qu’à un repérage facile du lieu que nous avons indiqué sur le site Internet.
Lorsque vous utilisez Google Maps, des informations sur l’utilisation de notre site Internet, y compris votre adresse IP, peuvent être transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y être enregistrées. Google pourra éventuellement transmettre les informations obtenues par Google Maps à des tiers, dans la mesure où cela est imposé ou autorisé par la loi ou si des tiers traitent ces données pour le compte de Google.
Il est possible de désactiver Google Maps et d’empêcher la transmission de données à Google en désactivant JavaScript dans votre navigateur. Nous attirons toutefois votre attention sur le fait que, dans ce cas, vous ne pourrez pas utiliser l’affichage de la carte.
Pour plus d’informations sur la finalité et l’étendue de la collecte des données et de leur traitement par Google, ainsi que sur vos droits en la matière et les possibilités de paramétrage pour protéger votre vie privée, veuillez consulter le site Web: www.google.fr/intl/fr/policies/privacy.
d) Hotjar
Nous utilisons Hotjar pour mieux appréhender les besoins de nos utilisateurs et pour améliorer l’expérience utilisateur et les services offerts sur le présent site Internet. La technologie de Hotjar nous permet de mieux comprendre les expériences de nos utilisateurs (par ex. le temps que les utilisateurs passent sur les différentes pages, les liens sur lesquels ils cliquent, ce qu’ils aiment ou n’aiment pas, etc.), ce qui nous permet d’adapter notre offre en fonction de ce feedback. Hotjar utilise des cookies et d’autres technologies afin de collecter des données sur le comportement de nos utilisateurs et sur leurs terminaux, notamment l’adresse IP de l’appareil (collectée et enregistrée uniquement sous une forme anonymisée dans le cadre de l’utilisation de notre site Internet), sur la résolution d’écran et le type d’appareil (Unique Device Identifiers), mais aussi des informations sur le navigateur utilisé et sur le lieu (uniquement le pays) afin d’afficher notre site Internet dans la langue de prédilection. Hotjar enregistre ces informations dans un profil d’utilisateur pseudonymisé en notre nom. Dans le cadre d’un contrat, il a été interdit à Hotjar de vendre les données collectées en notre nom.
Vous trouverez de plus amples informations à la section «about Hotjar» sur Page d’aide de Hotjar.
Nous nous réservons le droit d’utiliser des outils de suivi de l’utilisabilité similaires à Hotjar.
8. Plugins de réseaux sociaux
R&M utilise des plugins de réseaux sociaux tels que Facebook, LinkedIn et YouTube. Ces plugins sont désactivés par défaut lorsque vous visitez notre site Internet. Cela signifie qu’aucune donnée n’est transmise aux réseaux sociaux concernés sans votre intervention. Après avoir accédé à un réseau social, les plugins restent actifs jusqu’à ce que vous vous déconnectiez du réseau social concerné ou que vous supprimiez vos cookies. Nous n’exerçons aucune influence sur l’étendue des données traitées par les réseaux sociaux en raison de ce plugin. Le but et l’étendue de la collecte des données, le traitement et l’utilisation ultérieurs des données par les réseaux sociaux ainsi que vos droits à ce sujet et les possibilités de réglage pour protéger votre vie privée sont précisés dans les informations sur la protection des données des réseaux sociaux.
9. Utilisation de contenus externes sur notre site Internet
Des contenus, que R&M a au préalable chargés sur des portails externes, sont intégrés dans le cadre de la présence en ligne de R&M sous le nom de domaine www.rdm.com. Lorsque vous consultez le contenu intégré sous le nom de domaine www.rdm.com, votre navigateur établit une connexion directe avec les serveurs des portails externes. Le contenu est transmis directement du portail externe à votre navigateur, qui l’intègre dans le site Internet. Par cette connexion, le portail externe obtient l’information que vous avez consulté la présence en ligne de R&M. Le portail externe peut enregistrer vos activités sur le Web.
10. Sécurité
R&M a mis en œuvre des mesures organisationnelles et techniques afin de préserver la sécurité des données personnelles et de les protéger contre tout traitement non autorisé ou illicite, toute perte accidentelle, toute modification, toute divulgation ou tout accès.
R&M peut faire appel à des tiers en tant que sous-traitants pour collecter et traiter vos données personnelles. Les sous-traitants que nous mandatons traiteront uniquement vos données personnelles conformément à nos instructions et sont tenues par la loi de prendre des mesures de sécurité strictes lors du traitement des données personnelles.
Malheureusement, la transmission d’informations via Internet n’est pas totalement sûre. Bien que nous fassions tout notre possible pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des données que vous transférez sur notre site Internet; toute transmission se fait à vos propres risques. Pour cette raison, vous êtes toujours libre de nous transmettre vos données personnelles par d’autres moyens, notamment par téléphone. Une fois que nous avons reçu vos données, nous appliquons des procédures strictes et des mesures de sécurité rigoureuses afin d’empêcher tout accès non autorisé.
11. Politiques de confidentialité de prestataires tiers
Veuillez noter que si vous cliquez sur un lien vers le site Web d’un prestataire tiers (par ex. Google, des réseaux sociaux ou d’autres sites Web), vous serez redirigé vers un site que nous ne contrôlons pas et notre Politique de confidentialité ne sera plus applicable. Votre interaction avec un autre site Web est soumise aux conditions d’utilisation et aux politiques de confidentialité et informations sur la confidentialité de ces sites Web de tiers. Par ailleurs, nous ne pouvons pas non plus garantir l’exactitude et le caractère actuel de ces liens.
Nous vous recommandons de lire attentivement les conditions d’utilisation et les politiques de confidentialité et informations relatives à la protection des données des autres sites Web avant de transmettre des données personnelles via lesdits sites Web. Nous ne saurions être tenus responsables du contenu des informations et du traitement des données de ces sites Web de tiers.
12. Enfants
Notre site n’est pas destiné aux enfants et nous ne collectons pas sciemment des données personnelles d’enfants de moins de 16 ans, sauf si nous disposons du consentement explicite de leurs parents. Si nous sommes informés ou apprenons d’une autre manière que les données personnelles d’un enfant de moins de 16 ans ont été collectées de manière inappropriée, nous prendrons toutes les mesures raisonnables pour effacer ces données personnelles.
13. Vos droits
À tout moment, vous avez la possibilité d’exercer vos droits en matière de protection des données et d’obtenir, en justifiant de votre identité, des informations sur vos données personnelles enregistrées, de les rectifier, de les compléter, de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’exiger l’effacement de vos données personnelles, ainsi que votre droit de recevoir vos données sous une forme structurée et lisible par machine afin de les transmettre à un autre responsable du traitement. Pour cela, contactez-nous par e-mail à l’adresse legal@rdm.com.
Veuillez noter que même après avoir demandé l’effacement de vos données personnelles, nous devons les conserver en tout ou en partie dans le cadre de nos obligations de conservation légales et contractuelles. L’effacement de vos données personnelles peut avoir pour conséquence que vous ne pourrez plus utiliser nos services.
Si vous pensez que vos droits ont été lésés, vous pouvez à tout moment déposer une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente.
14. Modifications de la Politique de confidentialité
R&M se réserve le droit d’ajuster, de compléter ou de modifier de toute autre façon la présente Politique de confidentialité à tout moment et sans avoir à fournir de motif. La Politique de confidentialité applicable est celle publiée sur le portail.