Programme de Garantie

En tant que partenaire R&M, vous faites partie d’un système de management unique de qualité.

R&M est un partenaire de confiance pour les câblages structurés des bâtiments et LAN, ainsi que pour l’équipement de connexion et de distribution dans le monde du cuivre et de la fibre optique. R&M a un programme de garantie unique.

En tant qu’entreprise familiale suisse, R&M ne fait pas de compromis en matière de qualité. Cela signifie que nous sommes avons une obligation exclusive de qualité envers nos clients, de la conception des composants au fonctionnement des installations.

Tout le monde bénéficie du Qualified Partner Program (QPP) : les utilisateurs et les clients, les distributeurs et les planificateurs, les installateurs et les intégrateurs de systèmes. En tant que partenaire R&M, vous faites partie d’un système de gestion de la qualité unique qui inclut les garanties à long terme des produits utilisés et du réseau dans sa globalité.

Trois garanties pour votre propre sécurité

R&M offre l’un des programmes de garantie les plus complets de l’industrie du câblage structuré basé sur les normes EN 50173, ISO / IEC 11801 et ANSI TIA 568. Nous développons et produisons des composants de réseau et des systèmes de câblage de la plus haute qualité. Notre objectif est de fournir aux clients une solution pérenne offrant une meilleure.
Associé au Qualified Partner Program (QPP), le programme de garantie couvre les points essentiels de cette approche top qualité :

• Planification
• Sélection de produits
• Installation
• Validation des mesures
• Réseau opérationnel

Le résultat est une solution homogène, avec un niveau de qualité défini.

Notre programme de garantie à trois niveaux

Nous offrons à nos clients une garantie que système de câblage R&M installé fonctionne correctement et que tous les services réseau ratifiés, y compris Gigabit Ethernet, sont transférés aux trois systèmes.

En outre, R&M garantit le support du 10 Gigabit Ethernet dans la gamme VISION et STAR (selon IEEE 802.3 et 10GBASE-T) si une solution de Cat. 6A, selon la norme ISO/IEC 11801, est utilisée. La garantie est octroyée aux partenaires certifiés qui ont terminé avec succès le Qualified Partner Program R&M et ont réalisé l’installation selon le dernier Guide d’installation.

Le premier niveau de garantie s’engage à ce que les composants passifs R&Mfreenet fonctionnent parfaitement durant cette période et surpassent les exigences de toutes les normes de câblage actuelles.

Chaque partenaire qui fournit des composants passifs R&Mfreenet et a suivi la formation de base QPP (« Qualified Level ») est habilité à offrir à ses clients la garantie de produit étendue.

Tous les produits bénéficient d’une garantie minimale de 5 ans pour la qualité des matériaux et pour la main d’œuvre, sauf indication contraire (merci de vérifier le dossier de téléchargement).
Le deuxième niveau de garantie couvre l’ensemble du système de câblage R&Mfreenet et protège les clients des problèmes d’installation ou de mauvais fonctionnement des composants.

La garantie n’est accordée que si l’installation est constituée uniquement de composants passifs R&Mfreenet et effectuée par un responsable d’installation certifié (ou une entreprise qui a reçu une formation avancée du QPP).
Le troisième niveau de garantie sous-entend qu’un planificateur certifié ait conçu l’installation avec des composants passifs du système de câblage R&Mfreenet. Il inclut l’engagement que tous les protocoles pris en charge par les normes industrielles seront exécutés sur le système pour la totalité de sa durée de vie.