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Boutique en ligne & portail client

Commandez simplement les produits R&M en ligne et profitez de nombreux avantages.

INSCRIPTION 

Notre boutique en ligne vous permet d’acheter nos produits directement et en quelques minutes en ligne. Nous vous facilitons ainsi le processus de commande et vous offrons des avantages exclusifs en tant que client de la boutique en ligne. 

Tout est disponible partout

Vous pouvez utiliser la boutique en ligne sur tous les appareils, qu’il s’agisse d’un ordinateur de bureau, d’un smartphone ou d’une tablette. Vous trouverez les produits R&M dans une structure claire avec toutes les informations nécessaires comme le prix, la disponibilité, le stock, des photos et/ou des vidéos, des descriptions de produits, des fiches techniques, des directives d’installation et bien plus encore. Vous pouvez également comparer les produits entre eux afin de trouver la meilleure solution pour vous.

  • Utilisable sur ordinateur, smartphone et tablette
  • Informations pertinentes en un coup d’œil
  • Comparer les produits entre eux

Commander rapidement, tout simplement

Lager DerschlagEntrepôt : commandez comme d’habitude en ajoutant des produits au panier, en téléchargeant des listes de produits ou en utilisant des modèles de commande. Vous pouvez modifier ultérieurement les quantités des produits sélectionnés. Indiquez quand vous souhaitez recevoir la livraison. Le plus rapidement possible ou à une date précise. Définissez une adresse de facturation et une adresse de livraison – éventuellement différente.

  • Téléchargement de listes de produits et de modèles de commande
  • Livraison franco de port à la date souhaitée
  • Adresses de facturation et de livraison séparées

Tout gérer de manière centralisée

Dans la boutique en ligne, vous pouvez gérer vos modèles de commande, offres, demandes, commandes, livraisons et factures. Consultez tous les documents et téléchargez-les au format PDF. Déclenchez des commandes complètes ou partielles de produits fréquemment utilisés. Ajoutez d’autres utilisateurs de votre organisation avec des autorisations différentes et définissez un budget d’achat par utilisateur.

  • Tous les documents au même endroit
  • Commandes rapides
  • Gérer les utilisateurs et les autorisations
INSCRIPTION

Tous les avantages d’une boutique en ligne moderne pour les clients professionnels

Permanent

Tous les produits R&M du e-catalogue peuvent être commandés en ligne et sont en stock, prêts à être expédiés.

Disponibilité

Consulter l’état des stocks en ligne et commander où que vous soyez, 24 heures sur 24.

Simple

Commande facile; basée sur l’historique des commandes précédentes ou au moyen de modèles et de téléchargements.

Portail clients

Toutes les informations, documents et factures relatifs à vos commandes consultables en un seul endroit.

Actuel

Soyez toujours au courant; grâce aux confirmations et aux informations sur le statut des commandes et des envois.

INSCRIPTION

Questions fréquentes et réponses

  1. Qui peut utiliser la boutique en ligne R&M ?  
    1. Actuellement, seuls les clients qui se sont enregistrés pour l’utilisation de la boutique en ligne et qui ont été activés peuvent passer des commandes dans le R&M Webshop. Si vous souhaitez utiliser la boutique en ligne, vous pouvez vous inscrire très facilement et rapidement à la boutique en ligne.
  2. Comment puis-je m’enregistrer ?  
    1. Vous pouvez vous enregistrer très facilement et rapidement directement dans la boutique en ligne. Cela ne prend que quelques minutes, car tout ce dont nous avons besoin pour cela, c’est du nom de votre entreprise, du code postal, de la ville et du pays dans lequel votre entreprise est établie ainsi que d’un interlocuteur avec titre, prénom, nom de famille, fonction et adresse e-mail – c’est tout. Votre inscription sera ensuite immédiatement contrôlée par nos soins et activée pour vous le plus rapidement possible.
  3. Comment passer une commande ?  
    1. Notre boutique en ligne R&M fonctionne comme une boutique en ligne ordinaire : il vous suffit d’ajouter des produits de notre gamme au panier, d’enregistrer l’adresse de facturation et de livraison et d’envoyer votre commande. De plus, des fonctions professionnelles sont à votre disposition : vous pouvez télécharger des listes de commande ou utiliser des modèles de commande qui simplifient et raccourcissent les processus de commande longs et répétitifs. Vous pouvez également gérer et télécharger tous les documents relatifs à vos commandes et ajouter d’autres utilisateurs.
  4. Puis-je ajouter d’autres utilisateurs à mon compte d’entreprise ?  
    1. Oui, si vous disposez des autorisations nécessaires, vous pouvez créer autant d’utilisateurs que vous le souhaitez et les gérer au nom de votre entreprise dans notre boutique en ligne. Vous pouvez également définir différents niveaux d’autorisation et des limites budgétaires pour chaque utilisateur.
  5. Comment puis-je être sûr que ma commande a bien été reçue par R&M ?  
    1. Dès que vous avez passé votre commande, vous recevez automatiquement un e-mail avec un résumé détaillé de vos achats. Veuillez vous assurer que l’adresse e-mail utilisée pour votre commande est correcte, car toutes les informations relatives à votre commande seront envoyées à cette adresse.
  6. Puis-je modifier ou annuler ma commande ultérieurement de mon propre chef ?  
    1. Afin que les commandes arrivent le plus rapidement possible chez nos clients, elles sont traitées directement après réception. C’est pourquoi il n’est pas possible de modifier ou d’annuler ultérieurement une commande via notre boutique en ligne. Vous pouvez nous contacter si vous souhaitez modifier ou annuler une commande.
  7. Est-il possible d’envoyer ma commande à une adresse différente de l’adresse de facturation ?  
    1. Oui, les commandes sont envoyées à l’adresse enregistrée dans les informations de livraison, même si elle est différente de l’adresse de facturation. Il est également possible de créer et d’enregistrer plusieurs adresses de livraison différentes et de sélectionner l’adresse souhaitée pendant le processus de commande.
  8. Quels sont les modes de paiement acceptés par la boutique en ligne R&M ?  
    1. Les paiements sont possibles par facture.
  9. Comment puis-je vérifier le statut de mes commandes ?  
    1. Vous pouvez vérifier vos commandes dans votre compte sous « Documents ».
  10. Comment puis-je effectuer une recherche dans la boutique en ligne R&M ?  
    1.  Utilisez le champ de recherche et saisissez les informations relatives au produit. Les correspondances de la recherche sont affichées en dessous du champ de recherche et vous pouvez faire votre choix parmi elles.
  11. Puis-je configurer des produits dans la boutique en ligne de R&M ?  
    1. Oui, des configurateurs de produits sont disponibles dans notre boutique en ligne pour certains pays. Il y a des produits que vous pouvez configurer avec des outils spécialement développés appelés configurateurs.

Inscrivez-vous dès maintenant à la boutique R&M.

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