À l’écoute du marché

La ville brésilienne de São Luís vit au rythme du reggae, dans une ambiance festive et décontractée. Wiki Telecom est en phase avec ce mode de vie. Le fournisseur Internet basé à São Luís garantit à sa clientèle des débits ultrarapides pour surfer en toute décontraction. Ses nouveaux centres de calcul sont au diapason.

Un style très décontracté, mais résolu, telle est la marque de fabrique de Wiki Telecom, fournisseur de services Internet au nord-est du Brésil. L’entreprise a été fondée en 2010 par Paulo de Tarso Bayma Filho, l’un des pionniers des nouvelles technologies à São Luís et dans l’état de Maranhão. Misant résolument sur les nouveaux réseaux en fibre optique et la technologie GPON, Wiki est le principal fournisseur de services dans l’état de Maranhão, ainsi que dans d’autres états, tels que Piauí, Ceará, Pará, Rio de Janeiro et São Paulo.

Au départ, les prestations de services de Paolo Bayma, notamment des connexions réseau sécurisées dédiées, la VoIP, des applications cloud et à distance, étaient uniquement destinées aux entreprises, aux gouvernements et aux autorités.

Demande de lignes fiables

Peu à peu, Wiki s’est fait connaître auprès d’un public à la recherche de connexions fiables, permettant d’utiliser Internet en toute sérénité. Sensible aux besoins des particuliers, le fournisseur d’accès Internet a accéléré le rythme de développement de ses produits.

Depuis 2021, son répertoire pour le grand public comprend des raccordements fibre, la téléphonie fixe et le WiFi, des forfaits Internet attrayants et la télévision Full HD avec 120 chaînes.

Wiki développe systématiquement son marché, qui comprend aujourd’hui tout le nord-est du Brésil, et cherche aussi à s’implanter dans les grandes métropoles, telles que Rio de Janeiro et São Paolo. Dans l’état de Maranhão, Wiki soutient le projet étatique Maranet, qui offre à la population un accès gratuit à l’Internet.

Croissance des réseaux fibre

Le déploiement rapide des réseaux fibre au Brésil favorise les projets du fournisseur d’accès, qui peut compter sur 12 000 km de lignes fibre desservant plus de 250 régions. Dans le nord-est, Wiki Telecom exploite son propre réseau à 100 gigabits sur 3000 km, couvrant les états de Piauí, de Maranhão, de Ceará et de Pará.

Simultanément, Wiki enrichit systématiquement son offre pour la clientèle commerciale, avec le slogan : « Votre réseau évolue au rythme de votre entreprise. » Ses liaisons dédiées, extensibles pratiquement à volonté, peuvent être déployées rapidement dans toutes les régions.

Centre de données maison

Wiki ne cesse d’adapter sa gamme de services IP et d’hébergement aux besoins des grandes entreprises et des services gouvernementaux. Depuis peu, le fournisseur propose également des centres de données définis par logiciel (SDDC) et des clouds privés. Wiki vise une croissance de 30 %, en misant sur la qualité et le service client pour accroître ses parts de marché et conquérir de nouveaux secteurs.

Fort de ses succès, et malgré la pandémie, Wiki a décidé d’investir dans de nouvelles infrastructures au printemps 2020. Il a emménagé dans un nouveau siège social, où il a installé son propre centre de données, indispensable pour répondre à la demande.

La direction a choisi la tour Mocelin, au centre de São Luís, qui offre d’excellentes conditions cadres pour un fournisseur de services et des accès aux réseaux en fibre optique.

Cadence rapide, mise en oeuvre rapide

Au terme d’une procédure d’évaluation très courte, mais très efficace, la direction a sélectionné les technologies et les fournisseurs pour le centre de calcul. En juillet 2020, R&M a été sollicitée comme partenaire pour la technique réseau. À ce moment, les baies et les systèmes de refroidissement étaient déjà installés. La première section du centre de données a été mise en service sept mois plus tard. La deuxième va suivre. La construction d’autres centres de données est prévue.

La qualité du support fourni par l’équipe R&M au Brésil et Integrar, partenaire R&M certifié, a fait pencher la balance en faveur de R&M. Le client s’est montré convaincu par la solution proposée après une évaluation rigoureuse de ses besoins.

Au Brésil, le suivi logistique est un défi, y compris pour un fabricant orienté client tel que R&M. Ainsi, le site de Wiki à São Luís se trouve à 2900 kilomètres de l’usine R&M à Santa Rita do Sapucaí. Les restrictions de voyage liées à la pandémie n’ont pas facilité le travail des conseillers R&M, qui ont accompagné le projet à distance la plupart du temps. Renato Christ, directeur d’Integrar, a surveillé personnellement les travaux d’installation. Grâce à ce travail d’équipe, les exigences de R&M en matière de qualité, la cadence de mise en oeuvre imposée et les délais convenus ont pu être respectés.

De g. à dr.: Marcos José dos Passos Sá, Data Center Director, Wiki Telecom; Rodrigo Maschi, R&M Brazil; Paulo Bayma, CEO Wiki Telecom.

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